Logiciel de réservation pour domaines viticoles et caveaux

Le problème des agendas génériques

Une dégustation n’est pas un rendez-vous d’agenda. Elle a un prix, une durée, une salle, un hôte, une jauge, et souvent une bouteille que le visiteur veut emporter. La plupart des outils de planification gèrent l’heure et vous laissent le reste, et c’est ainsi que les domaines finissent par rapprocher un système de réservation et une caisse à la fin du mois.

Vendez la dégustation comme vous vendez le vin

Dans Sesami, une réservation est un produit de votre catalogue. Elle passe par le paiement que vous utilisez déjà, avec vos taxes, vos codes de réduction et vos cartes cadeaux. Un visiteur qui réserve une visite peut ajouter deux bouteilles au même panier et payer une seule fois.

Cela compte plus au caveau que presque partout ailleurs, car la réservation est rarement toute la transaction. Elle est la raison de la visite, et c’est pendant la visite que le vin se vend.

Salles, hôtes et tables sont tous réservables

Une dégustation assise peut demander une salle précise, un hôte précis et une table de six. Sesami traite chacun comme une ressource et ne propose un créneau que si tous sont libres. Deux dégustations ne peuvent pas revendiquer le même chai, et un hôte ne peut pas être réservé deux fois sur le domaine.

Les sites multiples fonctionnent de la même façon. Un domaine avec un caveau et un bar à vins en ville garde des calendriers, des équipes et des horaires distincts, et le visiteur choisit le lieu avant l’heure.

Visites spontanées, montées en gamme et comptoir

Tout ne se réserve pas à l’avance. Un groupe qui se présente peut être ajouté au comptoir, et un visiteur qui passe de la dégustation classique à la cuvée prestige est encaissé dans la même vente. Les deux rejoignent le même registre que les réservations venues de votre site : ce qu’a rapporté le caveau est un seul chiffre, et non deux systèmes que vous comparez.

Des rappels qui réduisent vraiment les absences

Sesami Flows envoie la confirmation, le rappel de la veille et le message de remerciement, tous déclenchés par la réservation elle-même. Enregistrez l’arrivée d’un groupe et le remerciement ne part qu’aux visiteurs réellement venus.

Si vous pilotez votre marketing dans Klaviyo, chaque réservation, modification et arrivée y arrive comme un événement exploitable dans vos scénarios et vos segments. Les membres du club qui ont réservé une dégustation mais n’ont plus commandé depuis forment un segment, pas un tableur.