# Logiciel de réservation pour maisons de joaillerie et ateliers > Sesami est un logiciel de réservation pour les maisons de joaillerie et les ateliers, qui fonctionne sur votre propre boutique Shopify. Vos clients réservent sur votre site des conseils de style, des créations sur mesure, des perçages et des réparations. Une réservation peut être gratuite, prendre un acompte ou se régler au comptoir, de sorte que la visite et ce qu'elle vend aboutissent à une seule commande. - Canonical: https://sesami.co/fr/industries/jewelry/ - Language: fr - Updated: 2026-09-14 - Conseils de style et accompagnement d'achat - Rencontres pour créations sur mesure - Perçages, par atelier et par perceur - Réparations, mises à taille et nettoyages - Présentations privées et visites VIP ## La visite n'est pas la vente En joaillerie, la réservation est rarement la transaction. Un conseil de style, une rencontre pour une création sur mesure, un perçage : chacun est la raison pour laquelle quelqu'un pousse la porte, et le panier se décide une fois sur place. Un outil de planification installé hors de votre boutique ne voit rien de tout cela, et c'est pourquoi la visite et le chiffre d'affaires finissent dans deux systèmes différents. Sesami les garde ensemble. La réservation vit dans la boutique que vous exploitez déjà, et ce que la visite vend est encaissé au même endroit : ce que rapportent vos rendez-vous devient un chiffre plutôt qu'un rapprochement. ## Des réservations qui savent ce qu'elles mobilisent Un perçage demande un perceur et un atelier. Une rencontre sur mesure demande un conseiller et, souvent, un salon privé. Un dépôt en réparation ne demande ni l'un ni l'autre, juste un créneau. Sesami traite personnel, salons et équipements comme des ressources qu'une prestation peut exiger, et ne propose un créneau que lorsque tout ce qu'elle mobilise est libre. Sur plusieurs boutiques, chaque adresse conserve son calendrier, son équipe et ses horaires. ## Les réservations gratuites fonctionnent pareil Beaucoup de visites en joaillerie ne devraient rien demander à payer. Un premier échange, une présentation, un dépôt en réparation. Instant Booking les enregistre en une étape, sans paiement à traverser, tout en créant la fiche client : la relation commence correctement même quand rien n'est encaissé. ## Après la visite Sesami Flows envoie la confirmation, le rappel de la veille et la relance ensuite, déclenchés par la réservation elle-même. Enregistrez l'arrivée d'un client et la relance ne touche que les personnes venues. Si vous pilotez votre marketing dans Klaviyo, chaque réservation, modification et arrivée y arrive comme un événement : un client venu pour un conseil et qui n'a rien commandé depuis forme un segment, pas une ligne de tableur. ### Un client peut-il réserver un perçage avec un perceur précis ? Oui. Le personnel constitue des ressources réservables : un client peut choisir le perceur, et le créneau n'est proposé que lorsque cette personne est libre. ### Faut-il payer à l'avance ? Non. Beaucoup de maisons prennent la réservation sans aucun paiement et encaissent au comptoir ce que la visite génère. La création d'une commande se décide prestation par prestation. ### Peut-on gérer plusieurs boutiques ? Oui. Chaque boutique a son propre calendrier, son équipe et ses horaires, et le client choisit le lieu avant l'heure. ### Peut-on réserver un salon en plus d'une personne ? Oui. Une présentation privée peut exiger à la fois un conseiller et un salon, et Sesami ne propose que les créneaux où les deux sont libres.