# Logiciel de réservation pour marques de beauté et de soins

> Sesami est un logiciel de réservation pour les marques de beauté et de soins, qui fonctionne sur votre propre boutique Shopify. Vos clients réservent sur votre site diagnostics, soins et masterclasses, et la visite est encaissée avec les produits vendus dans un même panier : une réservation se mesure en chiffre d'affaires, pas en ligne d'agenda.

- Canonical: https://sesami.co/fr/industries/beauty-retail/
- Language: fr
- Updated: 2026-09-14

- Diagnostics de peau et conseils beauté
- Soins du visage et prestations au comptoir ou en cabine
- Masterclasses et ateliers produits
- Maquillages et cours de maquillage
- Diagnostics à distance en visio

## Un diagnostic qui vend

L'intérêt d'un diagnostic de peau n'est presque jamais le diagnostic. C'est ce
que la cliente emporte, et la relation qui suit. Un logiciel de réservation qui
s'arrête au calendrier traite le rendez-vous comme le résultat, et c'est
pourquoi les chiffres ne correspondent jamais tout à fait à ce qu'a fait le
comptoir.

Dans Sesami, la réservation vit dans la boutique : le diagnostic et les produits
qu'il a entraînés forment une seule commande et une seule cliente, et non deux
systèmes que l'on compare en fin de mois.

## Comptoirs, cabines et ateliers

Un soin peut demander une esthéticienne précise et une cabine précise. Une
masterclass a un nombre de places. Un rendez-vous au comptoir demande la
personne en poste. Sesami traite les trois de la même façon : personnel, cabines
et équipements sont des ressources qu'une prestation peut exiger, les
réservations de groupe portent une jauge par créneau, et chaque point de vente
conserve son calendrier et ses horaires.

## Réservations gratuites, sans friction

Diagnostics, rendez-vous en visio et sessions au comptoir ne devraient pas
réclamer de carte bancaire. Instant Booking les enregistre en une étape, crée la
fiche cliente rattachée à votre boutique, et laisse la vente se faire pendant la
visite.

## Une relance qui sait ce qui s'est passé

Sesami Flows envoie le rappel puis, après l'enregistrement de l'arrivée, le
conseil d'entretien ou l'invitation à racheter. Comme l'arrivée est un
événement, rien de tout cela n'atteint quelqu'un qui n'est pas venu.

Chaque réservation, modification et arrivée arrive aussi dans Klaviyo : la
cliente venue pour un diagnostic il y a deux mois et qui n'a pas recommandé
devient un segment sur lequel agir.

### Un diagnostic peut-il être gratuit ?

Oui, et la plupart le sont. Instant Booking l'enregistre en une étape sans paiement à traverser, et la création d'une commande se décide prestation par prestation.

### Peut-on vendre des produits dans la même transaction ?

Oui. Une réservation est un produit de votre boutique : elle s'encaisse au comptoir avec tout ce que le diagnostic a entraîné, et la vente est rattachée à la réservation.

### Peut-on limiter le nombre de participants à une masterclass ?

Oui. Les réservations de groupe portent une jauge par créneau : un atelier pour douze cesse d'être vendu à douze.

### Les cabines ont-elles leurs propres disponibilités ?

Oui. Cabines, fauteuils et personnel sont tous des ressources réservables, et une prestation peut en exiger plusieurs à la fois.